FAQ

Les bougies

De quoi sont faites les bougies D-Ritual ?
Cire de soja naturelle, coulée à la main en petites quantités, avec des huiles parfumées sans phtalate et une mèche en bois crépitante. Végétalien et sans cruauté animale.

Combien de temps une bougie brûle-t-elle ?
Chaque bougie de 8 oz brûle pendant environ 50 heures si elle est entretenue correctement.

Pourquoi une mèche en bois ?
Une mèche en bois produit un doux crépitement, comme une cheminée miniature, et une combustion propre et uniforme. C'est en partie ce qui fait de l'allumage d'une bougie D-Ritual un rituel.

Entretien et sécurité des bougies

Comment obtenir la meilleure combustion de ma bougie ?
Lors de la première combustion, laissez la cire fondre jusqu'aux bords du pot (2 à 3 heures). Cela évite la formation de cratères et prolonge la durée de vie de votre bougie. Avant chaque combustion, coupez la mèche à environ 1/8" (3 à 6 mm).

Y a-t-il des règles de sécurité que je devrais connaître ?
Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Gardez-la à l'abri des courants d'air, des enfants et des animaux domestiques. Cessez d'utiliser la bougie lorsqu'il reste environ 1/2" de cire au fond.

Expédition et livraison

Où expédiez-vous ?
Partout au Canada.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis l'expédition standard prend de 2 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement.

Combien coûte l'expédition ?
L'expédition est calculée à la caisse en fonction de votre adresse.

Commandes et retours

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un courriel à Info@D-Ritual.com dès que possible avec votre numéro de commande.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
Envoyez un courriel à Info@D-Ritual.com dans les 3 jours suivant la livraison avec une photo des dommages et votre numéro de commande, et nous rectifierons la situation.

Acceptez-vous les retours ?
Comme les bougies sont un produit à usage personnel, nous ne pouvons pas accepter les retours. Les articles endommagés ou défectueux sont toujours pris en charge (voir ci-dessus).